כאן בונים חברה

#יזםהשבוע גיא גלנטי #פוסט3

כאן בונים חברה

את הסיפור עצרנו בכך שהייתי עובד כפיים בשיפוצים שבכל רגע פנוי שומע ספרים על יזמות ועסקים. הרגשתי שאני צובר הרבה ידע תיאורטי אבל לא באמת מתקדם בצורה משמעותית

כששמעתי את הספר The E-myth של מייקל גרבר הבנתי כמה דברים.

בספר מייקל מסביר שבעסק יש לנו שלושה “כובעים” (או תפקידים) שונים.

היזם (מזהה הזדמנויות ומתווה דרך)

המנהל (מודד ביצועים ועוסק בשיפור תמידי של העסק הקיים)

האמן (זה שעושה את העבודה בפועל)

עד עכשיו השקעתי 80% מהזמן שלי בלעשות את העבודה ועוד וכ- 20% בקידום העסק

הייתי האמן, שקוע בעבודה ואוהב אותה. הפיתוח עסקי בא על הדרך. הגדלת מעגל הלקוחות בא על הדרך. ידעתי שאם אני אמשיך לעשות עבודה טובה העסק יגדל.

הספר עזר לי להבין שאם אני רוצה שהעסק יצמח מהר יותר אני חייב להשקיע זמן בשני הכובעים האחרים,

פחות אמן. יותר מנהל ויזם, גם אם זה אומר פחות הכנסות בטווח הקצר.

בהתחלה היה לי חשש להביא אנשים אחרים שיעשו את העבודה במקומי. מה הלקוחות יחשבו?

מה אם הם יגידו שהם רוצים רק אותי? אבל ניסיתי וגיליתי שללקוחות ממש לא אכפת מי עושה להם את העבודה כל עוד אני מנהל את זה, הם בקשר רק איתי והתוצאה טובה.

אז התחלתי לבנות צוות. חיפשתי אנשים מוכשרים ושילמתי להם יפה, גם אם זה בא על חשבון הרווח, כדי שיתנו לי את הראש השקט להמשיך לבנות את העסק.

התחלתי מעובד אחד במשרה חלקית וגדלנו לצוות של חמישה. היה הוואי. כיף. אווירה.

ואני התפנתי לעסוק בשיווק ומכירות

פתחתי פרופיל במדרג והעבודה התחילה לזרום. למדתי איך דירוג שלילי אחד יכול לקבור עסק ואיך לקוחות מרוצים מרימים אותו לשמיים אז הכנסתי נוהל שבכל עבודה לא מספיק לעשות עבודה טובה או אפילו מושלמת.

חייבים למצוא דרך להפתיע את הלקוח לטובה במשהו שהוא לא ציפה. אפשר להשתמש בצבע מיוחד נגד עובש למקלחת. או לנקות את הפילטרים של המזגן. לצבוע את הכניסה לדירה בחדר מדרגות. משהו אחד בכל עבודה שהלקוח לא ציפה ויוציא אותו אקסטרה מרוצה.

ניסיתי עוד ערוצי שיווק באותה תקופה.

חלוקת פלאיירים. פרסום בעיתון. גוגל, פייסבוק, תוכן, קשרים עם אדריכלים.

חלקם עבדו, רובם לא.

מלהרוויח כ20,000 בחודש כשאני עובד 100% בידיים

ירדתי ללהרוויח כ10,000 בחודש בזמן שאני בונה צוות ואת התשתית.

זאת הייתה תקופה מאתגרת אבל הבנתי שאני עושה משהו נכון כי המחזורים התחילו לגדול ולגדול, כשאני ממשיך להשקיע את הזמן שלי בשיווק, במכירות ובפיקוח על הביצוע.

הגעתי למקום לא רע בכלל שאני כבר לא עובד בידיים, והעסק מרוויח 25,000-30,000 בחודש כשכל מה שאני עושה זה הצעות מחיר, ביקורת לביצוע וניהול של העסק

אבל לא הכל היה ורוד.

כי עם כמה שהייתי גאה בהתפתחות הייתה תקרת זכוכית אחת שלא הצלחתי לשבור.

לא הצלחתי להביא את הצוות למקום שהוא ידע להגיש עבודה ללקוח בצורה מושלמת לגמרי ולהוציא אותו מרוצה בלעדי. הצוות עשה עבודה מצויינת, אבל תמיד היה משהו… והייתי חייב בסיום כל עבודה להגיע לשעה- שעתיים לתת את הדגשים שלי לפני ההגשה ללקוח. הבנתי שעד שלא אפתור את זה לא אוכל להגיע לשלב הבא.

הספרים שקראתי הרחיבו לי את התודעה וידעתי שאני כבר לא אסתפק בעסק קטן של 30,000 ש”ח בחודש. אני רוצה לבנות אימפריה. עסק ששווה מאות מיליונים.

התחלתי לחשוב איך אני פורץ את המחסום הזה ומה השלב הבא.

ואז הגיעה הקורונה. לא ידעתי מה הולך לקרות אבל ידעתי שיש פה הזדמנות גדולה, ואני הולך לנצל אותה. על זה בפוסט הבא.