Politique de remboursement

Nous accepterons le remboursement du produit qui n'a pas été utilisé ou qui n'aurait pas pu être utilisé par le client en raison d'un problème basé sur l'erreur de l'entreprise ou au cas par cas.

Exemples de raisons de remboursement valides - le client a commandé l'ouverture d'un compte bancaire, mais n'avait pas d'ITIN, il ne peut donc pas ouvrir le compte

Une autre raison pourrait être un client qui a commandé notre cours et a ensuite commandé un forfait comprenant le cours dans les mêmes jours par erreur.

Pour toute demande de remboursement liée à un produit en ligne qui implique l'accès à du matériel en ligne tel que cours, enregistrements, fichiers, vidéo, audio, consultation, etc. nous n'accepterons une demande de remboursement que dans les 7 jours à compter de la date de facturation et uniquement si le matériel n'a pas été consulté pendant cette période.

Frais de remboursement

Nous utilisons Stripe pour le traitement, et Stripe nous facture les remboursements car ils ne retournent pas les frais facturés lors de la commande d'origine, c'est pourquoi pour chaque demande de remboursement, nous devrons déduire 5% du montant de la commande pour couvrir ces frais.

Ceci provient du site Stripe:

Frais d'entiercement :

1. Si vous transférez avec Zelle d'une banque américaine directement vers nous - les banques ne prennent pas en charge les frais de transfert.

2. Si vous effectuez un virement bancaire aux États-Unis, il y a un coût de transfert interne aux États-Unis - généralement 25 $
Nous déduirons cela lors du retour de l'engagement.

3. Si vous payez via le site avec Stripe en utilisant une carte de crédit, si vous choisissez des shekels, il y aura des frais de conversion que Stripe facturera + des frais de transaction, si vous choisissez des dollars, il n'y a que des frais de transaction - vous avez le choix.
Le moyen le plus pratique est bien sûr d'utiliser Stripe avec une carte de crédit, mais il y a des frais que Stripe facture pour recevoir l'argent puis le retourner au client.
Il y aura des frais globaux de 5% pour l'utilisation de cette méthode pour couvrir toutes les transactions / frais de conversion.

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