Chúng tôi sẽ chấp nhận hoàn tiền cho sản phẩm không được sử dụng hoặc khách hàng không thể sử dụng do sự cố dựa trên lỗi của công ty hoặc trong từng trường hợp cụ thể
Ví dụ về lý do hoàn tiền hợp lệ – khách hàng yêu cầu mở tài khoản ngân hàng nhưng không có ITIN nên không thể mở tài khoản
Một lý do khác có thể là do khách hàng đã đặt mua khóa học của chúng tôi và sau đó đặt mua gói bao gồm khóa học trong cùng một vài ngày do nhầm lẫn.
Đối với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào liên quan đến một sản phẩm trực tuyến liên quan đến quyền truy cập vào các tài liệu trực tuyến như khóa học, bản ghi âm, tệp, video, âm thanh, tư vấn, v.v. chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày tính phí và chỉ khi tài liệu không được truy cập trong khoảng thời gian này.
Phí hoàn tiền
Chúng tôi đang sử dụng Stripe để xử lý và Stripe tính phí hoàn lại cho chúng tôi vì họ không trả lại các khoản phí đã được tính trong đơn đặt hàng ban đầu, đó là lý do tại sao đối với mỗi yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ cần khấu trừ 5% số tiền đặt hàng để chi trả cho những khoản này lệ phí
Đây là từ trang Stripe:
Chi phí ký quỹ:
1. Nếu bạn chuyển khoản trực tiếp bằng Zelle từ một ngân hàng Mỹ đến chúng tôi - các ngân hàng không thu phí chuyển khoản.
2. Nếu bạn thực hiện chuyển khoản ngân hàng trong phạm vi Hoa Kỳ thì sẽ có phí chuyển khoản nội bộ ở Hoa Kỳ – thường là 25 USD
Chúng tôi sẽ khấu trừ số tiền đó khi trả lại Ký quỹ.
3. Nếu bạn thanh toán qua trang web bằng Stripe bằng thẻ tín dụng, nếu bạn chọn shekels thì sẽ có phí chuyển đổi mà Stripe tính + phí giao dịch, nếu bạn chọn đô la thì chỉ có phí giao dịch - bạn có quyền lựa chọn.
Tất nhiên, cách thuận tiện nhất là sử dụng Stripe bằng thẻ tín dụng nhưng Stripe sẽ tính phí khi nhận tiền và sau đó trả lại cho khách hàng.
Sẽ có một khoản phí tổng thể là 5% khi sử dụng phương thức đó để trang trải tất cả phí giao dịch/chuyển đổi.
