#יזםהשבוע – פוסט מספר 4: סגנון תקשורת ומערך עסקי
שאלתם את עצמכם פעם מה מניע אנשים לפעול? יצא לכם לחשוב למה אנשים מתהנגים כפי שהם מתנהגים?
יש דבר אחד משותף לכל בני האדם, אפילו אלה שמוגדרים בקצוות הם בעלי מכנה משותף – ימניים ושמאלנים, חרדים וחילונים, נשים וגברים, סטרייטים וגאים, אפריקאית וארופאים, אמריקאים וסובייטים ועוד כל ניגוד אחר שאתם יכולים לדמיין
– כולם ללא יוצא מן הכלל מונעים מרגש!
ורגש מוביל אנשים לקבל החלטות משתי סיבות:
1. הימנעות מכאב
2. הרצון לעונג
אז למה יש כל כך הרבה שוני בין בני אדם?
השוני מגיע מהפרשנות שלנו לעולם
והפרשנות שלנו לעולם התגבשה בשלב מוקדם יותר בחיינו והאידיאולוגיה שיצרנו על החיים שונה מאדם לאדם
לכן אנשים מגיבים אחרת לכל סיטואציה בחיים, כי הופעל אצל כל אחד מהם רגש שונה, על פי הפרשנות שלהם
במילים אחרות – תרגיל אפר״ת…
א – אירוע
פ – פרשנות
ר – רגש
ת- תגובה
ואם יש לכל אדם פרשנות שונה לחיים סביר להניח שכל אדם מאופיין בסגנון תקשורת שונה
למעשה יש 4 סגנונות תקשורת שמאפיינים בני אדם. ואחד או שתיים מתוכם יהיו יותר דומיננטים וממש ייאפינו אותנו כבני אדם
סגנונות התקשורת הם: דומיננטי, חברתי, ריגשי וספקן
היכולת לזהות את אותם סוגי סגנונות התקשורת אצל אנשים, על ידי למידה ואימון יכולים לעזור לנו להפעיל בהם את הרגש שאנו רוצים כיוון שאנו נדע מראש את הפרשנות שלהם לאירועים שניצור
המטרה היא כמובן לתעל את היכולות שלנו לדברים חיוביים כמו הבאת ערך ויצירת קשרים הבנויים על אמון וכבוד הדדי
כשהתחלתי את דרכי בעולם הנדל״ן לא ידעתי יותר מידי וכמובן שהייתי חסר ניסיון לחלוטין, כמעט ולא ידעתי דבר על עלויות שיפוץ וכשהייתי מקבל סירטונים ראשוניים מהמתווך על נכסים מסויימים לא באמת ידעתי איך מנתחים את אותם סירטונים ועל מה צריך לשים את הדגש
הקבלנים הראשונים היו נותנים לי הצעות הזויות והייתי נכנס לעסקאות (לפנדינג) רק לשם הלמידה
עם הזמן התחלתי להצליב מידע בין קבלן לקבלן וכך למדתי מי זול, אמין ומקצועי
לאחר מספר עסקאות כבר ידעתי להעריך עלויות והיה קבלן אחד שקנה את אמוני
בתחילת חודש מרץ, ממש כמה ימים לפני שהתחילה הקורונה נכנסתי לעסקה שעל פי כל הבדיקות נראתה טובה, מהירה יחסית ועל פי הנראה (ובדיעבד הוכח) הייתה רווחית מאוד
הערכת המחיר לשיפוץ כבר הייתה ידועה מראש ורק חיכיתי להצעת המחיר המפורטת ולחוזה מהקבלן
הקבלן התעכב, מה שגרם לי לבקש הערכה בזמן הפנדינג ולאחר מספר ימים קיבלתי מייל מהקבלן שהוא אינו יכול לקחת את העבודה בגלל הקורונה שגרמה לעובדים שלו לא להגיע כי העדיפו להיות בחל״ת
הרגש הראשוני היה כעס! כי זה אילץ אותי לבטל את העסקה בשל חוסר הזמן למציאת קבלן אחר וחוסר ניסיון לקבל החלטה ללכת על העסקה בכל זאת
אבל מה שעשיתי היה מנוגד לרגש הראשוני שהרגשתי ובחרתי לפעול מתוך חמלה והבנה
שלחתי מייל לקבלן שבו כתבתי שאני מעריך את הכנות והיושרה שלו, הסברתי לו שאני צריך לבטל את העסקה מהסיבות הנ״ל אבל יהיו עוד עסקאות ושאני מאחל לו שיעבור את המשבר הזה במהרה וללא נזקים
הקורונה התחילה עם המון חוסר וודאות וגם אני החלטתי לחכות קצת וכל מספר שבועות הייתי עומד איתו בקשר ושואל לשלומו ולשלום העסק שלו
על בסיס זה יצרנו חברות כנה שמבוססת על כבוד ואמון הדדי. עכשיו אנחנו בעסקה השניה, בדרך לשלישית
אם נתבקש להגדיר הצלחה נוכל לעשות זאת על פי שלושה קריטריונים עיקריים:
1. יכולות וכישורים
2. מוטיבציה גבוה
3. מזל וברכה
כל שאר הנושאים הקיימים הקשורים להצלחה ולעסקים יכללו בתוך אחת מהקריטריונים שמניתי
יכולות וכישורים ומוטיבציה גבוה – זה עלינו, בשליטה ובאחריות שלנו – מעגל ההשפעה
מזל וברכה – כל מה שלא תלוי באנו – מעגל הדאגה
יכולות וכישורים – אם לא ניהיה מומחים בתחום שלנו כמובן שלא נוכל להצליח בשום קנה מידה והבידול העיסקי שלנו באוד מושפע מהיכולות והכישורים שלנו
מוטיבציה גבוה – הכוח המניע אותנו להצלחה, כלי שאם לומדים להשתמש בו שום דבר לא יעצור אותנו, בזכותו נגמרים התירוצים ובעזרתו מתחילים המעשים
מזל וברכה – ככל שאנו שחקנים יותר דומיננטים ביכולות וכישורים ובעלי מוטיבציה גבוה, המזל יכול להאיר לנו פנים יותר. אנו פוגשים בכל יום עשרות אנשים, יכול להיות שאחד מהם זה השיתוף פעולה הבא שיעיף אותנו להצלחה אדירה, אם ניהיה בינוניים – הוא לא יבחין בנו….
על כל אחד מהקריטריונים אפשר כמובן לכתוב בלי סוף ותעשיות שלמות של כלכלנים ומנטורים מלמדים זאת ללא הפסקה
בסופו של דבר עסקים זה אנשים והיכולות שלנו לפתח גישה לאנשים תגרום לנו לפתח גישה לעסקים – והמפתח לכל זה הוא רגש
ההבנה וההכלה שלאנשים יש חולשות תגרום לנו להיות בגישה חיובית וסבלנית והתוצאה תיהיה שנתעל את חולשת האחר לטובת שתינו
בדיוק כמו שלנו יש חולשות…
והאתגר הגדול שלנו הוא להכיל אותנו, את עצמנו. להשלים עם מי שאנחנו ולחיות במודעות ואהבה עם עצמנו… וכך נוכל גם לתעל את החולשות שלנו לטובה
ועל זה בדיוק אדבר בפוסט הבא!
על ״הקללה שלי, הברכה שלי״… איך להפוך את החיסרון ליתרון
בתמונה:
הבנות שלי, רק כדי להוכיח כמה מהר אפשר ליצור רגש…????
קישור לפוסט המקורי בפייסבוק – עובד במחשב שולחני (לצפייה בפוסט יש להיות חברים שאושרו לפורום)