תביעה ייצוגית נגד ZILLOW לגבי מערכת ה- ZESTIMATE ש”כביכול” מעריכה שווי נכסים!
זה כנראה היה חייב לקרות: תביעה ייצוגית הוגשה נגד ענקית הנדל”ן המקוונת Zillow (ועוד 5 אתרי נדל”ן אחרים), בטענה כי כלי ה-“Zestimate” השנוי במחלוקת של החברה מעריך בתים מתחת לערכם האמיתי בשוק באופן עקבי, מה שיצר “חסימת דרך אדירה” למכירתם על ידי בעלי הבתים.
התביעה הוגשה לבית המשפט המחוזי “קוק”, במדינת אילינוי. בתביעה נטען שלמרות הכחשתה של Zillow כי ZESTIMATE מהווה “הערכות”, העובדה היא שהם עצמם “מקדמים אותו ככלי עבור קונים פוטנציאליים לשימוש בהערכת שווי השוק של נכסים”, מראה כי הם עומדים בהגדרה של “שמאות” על פי חוק המדינה. לא רק שיש לחייב את Zillow בקבלת רישיון של שמאות על מנת לבצע הערכות לפני שתפרסם אותן, טוענת התביעה, אלא שהיא צריכה לקבל “הסכמת בעל הבית” לפני שתפרסם אותם באופן מקוון.
היכולות של Zestimate הן היסודות במודל העסקי של Zillow מכיוון שהיא מושכת מיליוני קוני בתים לאתר, ומאפשרת לחברה למכור שטחי פרסום לסוכני נדל”ן. Zillow מרוויחה כסף גדול בעזרת ה- Zestimates שלה: ברבעון הראשון של השנה היא דיווחה על הכנסות של 245.8 מיליון דולר – זינוק של 32 אחוז לעומת השנה שקדמה לה – כולל 175 מיליון דולר בתשלומי סוכנים “פרימייר”, שמשלמים עבור פרסום באתר.
לדברי Zestimate , Zillow “אינו הערכה”, אלא הוא “שווי השוק המשוער של Zillow” באמצעות הנוסחה הקניינית שלו (אלגוריתם ש-Zillow פיתחה). אך ישנן בעיות חמורות כתוצאה משיעור השגיאות של Zestimate: בערך ברבע מהמקרים, הערכות שלהם מוטעות ב- 30 אחוז ומעלה ממחיר המכירה, וטועות בכ- 20% או יותר ב- 10% מהמקרים. שיעור שגיאות של 10% אולי נשמע צנוע, אך כאשר מחושבים לכדי מכירות חציוניות, השגיאות יכולות להגיע לעשרות אלפי דולרים, מאות אלפים באזורים יוקרתיים.
עכשיו ZESTIMATES לא מספיקים ל- ZILLOW – הם כעת קונים ומוכרים נכסים. Zillow כבר לא מסתפקת בניהול הפלטפורמה המקוונת בה מתקיימים התקשרות בין רוכשי ומוכרי בתים; לאחרונה היא נכנסה לתהליך הקניה והמכירה עצמו באמצעות מיזם שהיא מכנה “Zillow Offers”. החברה מציעה למוכרים לקנות את בתיהם במיידית בתקווה להרוויח ב-“FLIP” (מכירה מהירה) לקונים.
למעשה היא מציעה למוכרים עסקת מזומן וגובה עמלה בטווח של 6% עד 9% מה- Zestimate שלהם. פירוש הדבר של-Zillow יש אינטרס להעריך את הבתים שהם רוצים לרכוש בשיעורי שוק פחותים. נקודה זו צוטטה בתביעה המשפטית כניגוד אינטרסים משמעותי.
התביעה הייצוגית צפויה להגיע לסכום של 300 מיליון דולר!
*התרגום מהכתבה בסיוע הדף של אמריקן איגל השקעות.
את התגובות המקוריות לפוסט ניתן לקרוא בתחתית דף הפוסט הנוכחי באתר או בקישור לפוסט בפייסבוק וכמובן שאתם מוזמנים להצטרף לדיון