Chuyên gia bàn về vai trò của AI trong bất động sản

Khi trí tuệ nhân tạo và công nghệ phát triển, AI có thể biến đổi một số nhiệm vụ mà các chuyên gia bất động sản thực hiện, chẳng hạn như tự động hóa hoạt động tiếp thị hoặc thực hiện việc xem nhà hiệu quả hơn.

Các chuyên gia tập hợp để thảo luận về sự giao thoa giữa bất động sản và những tiến bộ công nghệ mới nhất trong NAR NXT, The Realtor® Experience. Sự kiện bao gồm hai phiên đáng chú ý nêu bật vai trò ngày càng phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) trong bối cảnh bất động sản.

Vào thứ Tư, Diễn đàn Công nghệ và Kinh doanh Mới nổi đã giới thiệu bốn công ty đang sử dụng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo để giúp định hình lại hoạt động tiếp thị và vận hành bất động sản.

Michael Glazer, Giám đốc điều hành của Back At You, nhấn mạnh tầm quan trọng của tự động hóa tiếp thị bất động sản để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Anh ấy giải thích cách công ty của anh ấy gần đây đã phát hành một studio thiết kế mới có thể kết nối với MLS của đại lý và các nhà môi giới để tự động lấy thông tin liên quan cho tài sản thế chấp tiếp thị.

Glazer nói: “Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp chuột và nó sẽ tạo ra toàn bộ thiết kế”.

Andrew Sims, phó chủ tịch phụ trách doanh thu tại SentriLock, nhấn mạnh lợi ích hiệu quả mà công ty ông mang lại cho việc trưng bày tài sản. Dịch vụ hiển thị của SentriLock bao gồm một trợ lý được hỗ trợ bởi AI có thể tích hợp với Google Maps để cung cấp cho các đại lý cảnh báo giao thông theo thời gian thực dựa trên lịch trình của họ. Nó cũng có thể gửi thông báo thay đổi trạng thái MLS về các cuộc hẹn và sắp xếp lại lịch nếu cần.

Sims nói: “Tôi thích học máy khi nó tự động hóa một cái gì đó và tôi không phải suy nghĩ về nó”. “Khi chúng ta tiến tới tương lai của bất động sản, các đại lý sẽ cần liên tục chứng minh giá trị mà họ mang lại cho giao dịch. Tất cả sẽ phụ thuộc vào mức độ hiệu quả mà bạn có thể phục vụ khách hàng của mình.”

Susie Julius, phó chủ tịch cấp cao về sản phẩm và kỹ thuật tại Realtor.com®, tập trung vào cách công ty của cô sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm mua nhà và giúp các đại lý xác định các bất động sản phù hợp nhất cho khách hàng của họ. Cô chia sẻ cách công cụ Dream Home của Realtor.com cho phép người tiêu dùng mô tả một cách đơn giản phong cách ngôi nhà mơ ước của họ để xem kết xuất ngôi nhà do AI tạo ra và nhận danh sách các bất động sản thực tế trên thị trường phù hợp với mô tả đó.

Cô nói: “Tôi hy vọng bạn sẽ coi trí tuệ nhân tạo như một đồng minh, không chỉ cho bạn mà còn cho cả ngành. "Hãy trân trọng nó vì tương lai là điều không thể tránh khỏi."

Joseph Wiebe, giám đốc điều hành và giám đốc sản phẩm tại Productive.ai, cũng đồng tình với quan điểm đó và ông đã sử dụng một cuộc gọi điện thoại giả để cho thấy công ty của ông đang sử dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào để giúp các đại lý cải thiện khả năng xây dựng mối quan hệ của họ. Productive.ai trích xuất thông tin theo thời gian thực từ các cuộc gọi điện thoại và cung cấp ghi chú, tóm tắt, nhiệm vụ, sự kiện và ghi nhật ký CRM tự động.

“Tự động hóa AI thật tuyệt vời – nó sẽ trở thành tiêu chuẩn cho tất cả chúng ta. Nếu bạn không làm điều đó, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau”, Wiebe nói. "Nhưng việc xây dựng mối quan hệ vẫn quan trọng. Điều gì khiến bạn trở nên khác biệt với tư cách là một Realtor®? Đây là khả năng của bạn để xây dựng và duy trì các mối quan hệ."

Trong một phiên thảo luận sâu sắc khác vào thứ Tư, "ChatGPT sắp đảm nhận công việc của bạn (Và đó là một điều tốt)", Christopher Linsell của Elm Street Technology đã thu hút khán giả bằng việc tìm hiểu sâu về cách AI, đặc biệt là ChatGPT, đang trở thành một công cụ thiết yếu cho thực tế . Các chuyên gia bất động sản.

Linsell đã đi sâu vào mối quan hệ nhiều sắc thái giữa vai trò của một đại lý bất động sản và mục tiêu của anh ta, đồng thời nhấn mạnh vai trò của AI trong động lực này. Ông giải thích ranh giới rõ ràng giữa các nhiệm vụ xác định vai trò của đại lý - chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu và tiếp thị trên mạng xã hội - và mục đích sâu xa hơn đằng sau công việc của họ, chẳng hạn như phục vụ cộng đồng, tạo khả năng tiếp cận nhà ở nhiều hơn và bảo vệ môi trường thông qua trách nhiệm. phát triển.

Ông nhấn mạnh rằng mặc dù AI sẽ cách mạng hóa nhiều nhiệm vụ truyền thống do các đại lý thực hiện nhưng nó không thể thay thế mục đích cốt lõi và dấu ấn cá nhân mà họ mang lại.

“Mục tiêu là tại sao chúng tôi làm điều đó,” ông nói. “Nếu giá trị của bạn với tư cách là một đại lý bất động sản dựa trên việc bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ thì bạn đang gặp rắc rối. Mặt khác, nếu giá trị của bạn đối với người mua và người bán dựa trên lý do tại sao, thì các công cụ AI sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn tốc độ và sự linh hoạt cần thiết để chỉ tập trung vào những gì quan trọng.”

Ông cảnh báo rằng ChatGPT và các công cụ công nghệ mới khác đang sẵn sàng thay đổi cục diện của các hoạt động kinh doanh bất động sản thông thường. "AI đang đến để lấy đi công việc của bạn - các nhiệm vụ, nhưng không đến để lấy đi mục đích của bạn."

Linsell kết thúc phiên họp của mình bằng một tuyên bố mạnh mẽ, ông nhấn mạnh sự cấp bách đối với các chuyên gia bất động sản trong việc kết hợp AI vào mô hình kinh doanh của họ, không chỉ để duy trì tính cạnh tranh mà còn xác định lại vai trò của họ trong thị trường do AI điều khiển. “AI sẽ không đảm nhận công việc môi giới của bạn, nhưng ai đó sử dụng trí tuệ nhân tạo có thể sẽ làm được.”