מי כאן אוהב לנהל?
אם אתם מתכננים להיכנס לנדל"ן בארה"ב, תתכוננו לנהל. כרגע אני לא מדברת על אחזקת בתים פרטית (rentals ) – למרות שגם זה דורש ניהול של חברות ניהול – אני דווקא פונה לאלו שמתכננים לעשות פליפ בעצמם או לפתוח בקריירת יזמות נדל"ן בארה"ב.
בואו ואספר לכם מקרה שפעם היה לי – עבדתי עם מתווך/מנהל/בוטס-און-דה-גראונד, אשר למען הפשטות נקרא לו ג'ק.
מהרגע הראשון היה ביננו קליק. הבנו זה את זה די טוב, הסברתי את הצרכים שלי ומה בדיוק אני מחפשת, והתחלנו לעבוד ביחד. קנינו כמה נכסים, עסקאות קלות למדי והכל היה בסדר.
ואז הגיעה עסקה שקצת התסבכה – זה היה בית להשכרה, שזקוק לשיפוץ גדול יחסית.
התחלנו לעבוד עם שיפוצניק אשר ג'ק אמר שהוא כבר עשה איתו כמה עבודות שיפוץ ושכדאי לנו להיעזר בשירותיו.
בהתחלה הכל היה בסדר, אך פתאום העבודה הפסיקה להתקדם. הוא גרר כמעט 4 שבועות, שיפוץ שהיה אמור להסתיים תוך שבוע וחצי ואחרי כל זה עשה בקושי שליש. אוקי, היו כמה נסיבות מקלות, כמו חברת מים שמאד התעכבה בחיבור הנכס למים, ואז מזג אויר רע שמנע מחלק מהשיפוץ להתקדם, אך יחד עם זאת, כשכבר כן היה אפשר לעבוד, השיפוצניק הזה בקושי עבד וכל הזמן המציא תירוצים
(למרבה הצער, התירוצים שלו נשמעו הגיוניים, וכל הזמן גרמו לי לתת לו עוד הזדמנות).
מצד אחד התקשורת עם השיפוצניק הזה היתה מאד קשה, לי הוא בקושי ענה ולג'ק ענה פעם ב 3 טלפונים, ומצד שני שמתי לב שהתקשורת שלי עם ג'ק גם היא קשה!
אנחנו באמצע שיפוץ שלא מתקדם, והוא לא עונה לי תוך 24 שעות (דרך אגב, כשהכל בסדר ,לא מצפה שיענו לי תוך 24 שעות, אבל כשאנחנו במצב של קרייסיס, הייתי מצפה לתגובות מהירות יותר).
אחרי שהתקרבנו ל-4 שבועות של הסאגה הזו, אמרתי לג'ק שיפטר אותו לאלתר ושלא יתקרב יותר לבית הזה (החלפנו לוק בוקס לכל מקרה). צלצלתי לקבלן אחר שהכרתי אשר בכלל לא עושה עבודות קטנות, אבל אמרתי לו שזה המצב ושאני צריכה את העזרה שלו. תוך 5 ימים הבית היה גמור, משופץ ועמד לשכירות במארקט. הוא אפילו הצליח להיסגר בתקציב שאמרתי לו שנותר לי לבית הזה.
אבל למה אני מספרת את כל זה?
במשך כל הזמן הזה, כעסתי. כן כעסתי. כעסתי על ג'ק, כי הוא "כביכול" הביא אותו וכעסתי כי הרגשתי שאני צריכה לרדוף אחריו.
ואז היתה לי נסיעה ארוכה – שעתיים של שקט רק אני עם עצמי באוטו, הרבה זמן לחשוב – והבנתי דבר מאד חשוב.
שהבן אדם היחיד שאני צריכה לכעוס עליו, זה על עצמי!
העניינים התגלגלו כך, כי לא עשיתי תיאום ציפיות ראוי עם ג'ק. כי לא הבהרתי מראש לאיזו התנהלות אני מצפה וכי לא "ניהלתי" את המצב כפי שהיה אמור להיות מנוהל.
הבנתי גם שאין טעם לכעוס על ג'ק שהביא את הבחור הזה, כי הוא לא יכל לצפות שהפעם הוא לא יעשה את העבודה כמו שצריך. לכולנו היו מקרים ויהיו מקרים של אנשי מקצוע שפתאום לא עובדים טוב – זה פשוט חלק מעולם הנדל"ן. ותמיד צריך להיות עם היד על הדופק.
הבנתי גם למה ג'ק ענה לי פחות, כי הוא הרגיש כ"כ לא נעים בפניי ואני הלחצתי אותו עוד יותר.
בסך הכל נדל"ן זה בני-אדם, ויש לא מעט פסיכולוגיה שאנחנו צריכים להפעיל כדי לעבוד עם בני אדם בצורה מוצלחת.
מהרגע שלקחתי את האחריות על עצמי ,הכל השתנה!
צלצלתי לג'ק ושמתי הכל על השולחן – בטון רגוע לחלוטין אמרתי לו שקודם כל הוא מפטר היום את הקבלן ולא משנה שהוא הבטיח לבוא לעבוד בעוד שעה.
הסברתי שאני בכלל לא כועסת עליו על ההמלצה הגרועה, כי הוא לא יכל היה לדעת, ודברים כאלה קורים. בנוסף לכך בטון חיובי (אך אסרטיבי) גם הסברתי למה אני מצפה כשאני עובדת איתו (מהירות תגובה, בדיקות, ועוד ועוד) וכמובן שגם אמרתי לו דברים טובים על עבודה שנעשתה עד כה. הוא מצידו אמר לי למה הוא מצפה, ופתאום הבנתי אותו הרבה יותר טוב.
המערכת יחסים שלנו השתנתה ללא הכר. במקום ללכת לאכזבה ופיצוץ של מ.יחסים, הפכנו את זה ליחסי עבודה פוריים.
אז מה למדנו מהסיפור הזה ?
1 – גם קבלן (או כל איש מקצוע אחר) שעבדנו איתו מספר פעמים והיינו מרוצים – יכול פתאום לפשל.
2 – אם דברים לא מתנהלים כשורה – רוב הסיכויים שהאשמה היא שלנו!
3 – אין דבר חשוב יותר מלקיחת אחריות על ההתנהלות שלנו. רק ככה לומדים ומתפתחים.
4 – נדל"ן זה – בני אדם ויחסי העבודה שאנחנו בונים איתם. תמיד יש לנו את בחירה להרוס מ.יחסים או לבנות אותה.
5 – תיאום ציפיות מראש – או בשלב מאוחר יותר – הוא מאד חשוב ומשפר הכל בצורה דרסטית.
6 – תקשרות פתוחה ,חיובית ועם כוונות טובות – תביא אותנו מאד רחוק!
שיהיה לכולם בהצלחה!
peace out ✌️
יפה ונכון אור 🙂
כל מילה=?
מסכימה עם כל מילה ♥️
יפה מאד