על כל מכירה שהפסדת כי אתה נלהב מדי, אתה תפסיד 100 אם לא תהיה נלהב מספיק
#יזםהשבוע דימה וזינוביץ׳ #פוסט3
אני זוכר לפני כמה שנים אישתי הייתה מנסה לשכנע אותי ללכת לסדנת התפתחות כלשהי, במשך שנים דיברנו על זה אבל אני שהייתי ככ בטוח בעצמי והאגו שכמובן עבד אז חזק גרמו לי לסרב כל פעם מחדש.
אני זוכר שהיא דיברה איתי על סדנה קלילה, לא כמו מה שהיא עשתה אלה אחת קצרה של כמה שעות ביום אחד, סדנה שתוכל לעזור לי עם התקשורת שלי, ואולי גם עם העסקים.
״אני? תקשורת? מה יש לעזור לי בתקשורת שלי?, אומנם אני רוסי אבל לא עד כדי כך חח״,
בכל מקרה איכשהו אחרי שכנועים רבים הסכמתי,
בסדנה חילקו אותנו ל4 קבוצות, כל קבוצה קיבלה שאלון קצר שענינו עליו ולפי התשובות וניקוד שינו לנו קבוצות ונתנו שמות לסגנון תקשורת של כל קבוצה והראו לנו איך כשאנחנו מנסים לדבר ולתקשר כל אחד בסגנון תקשורת שלו בלי לנסות להבין ולהתאים לפעמים לצד השני, אנחנו רצים במעגל בלי מטרה.
בקצרה, סגנונות התקשורת שלנו התחלקו ל4 סגנונות שונים, אנשים שמחפשים רגש (אנשים שאוהבים לשמוע ולקבל מידע עמוק יותר,אישי מרגש), אנשים שמחפשים מידע וכמה שיותר, אנשים שאוהבים פרטים, מספרים ותן להם כמה שיותר הרי זה משובח!,
אנשים שמחפשים כיף, הנאה, צחוקים וכו וכו ואת הסגנון האחרון שהוא אנשים שמחפשים תכלס, תהיה תמציתי ותדבר לעניין, בלי ללכת סחור סחור אחרת חבל על הזמן של שניכם.
כמה שבועות לאחר מכן, כאחד שהיה באותו תקופה נפגש עם לקוחות בבית במשרד שלו, התחלתי לשחק עם זה על זוגות שפגשתי בעסק שלי,
הייתי יושב מול בני זוג, מקשיב להם ובראש מריץ את מה שלמדתי, זורק להם משפט שידעתי שאמור לתקשר בסגנון שלהם ורואה איך הם נופלים לפיתיון ומשם אני די יכולתי למכור להם מה שאני רוצה.
באחת הפגישות זום שעשינו עם החבר׳ה שעובדים עבורי בהולסלינג התחלתי להסביר להם מה אני צריך שהם יעשו, התחלנו לנתח ביחד שיחות, לעבוד על מה הם עשו טוב ומה לא ולתת טיפים.
ראינו איך לקוחה שמספרת לטלפן שלי על כמה שהנכס שהיא רוצה למכור עשה לה רע כי הוא מזכיר לי את האקס שלה ששרף אותו ואז בגלל קשרים בעיריה גם דפק לה את האפשרות לקבל אישור תיקון,
וסה״כ על ידי הקשבה למה שיש לצד השני לומר וחיבור אמיתי, כנה ואישי, הוא יכל למצוא איתה שפה משותפת כזו שהיא אמרה שמתוך כמה אנשים שפנו אליה, אנחנו תכלס הקשבנו והינו שם בשבילה ולא רק בשביל הנכס.
אגב אחותה צלצלה לא מזמן שיש לה איזה בעיות רופאיות שנבעו מכל הלחץ שכל ההתעסקות עם האקס וכו עשו לה, והצענו לעזור לה במה שנוכל כולל טיפול רפואי יקר יותר, כי באמת שהתחברנו פשוט לבן אדם עצמו.
בכלליות נכנסתי להולסלינג עצמו כי הגעתי ממקום שבאמת אהבתי לדבר עם אנשים, החלק של המכירות הגיע לי די בקלות כי ידעתי לקרוא את הבן אדם ולהקשיב.
בסופו של דבר זה לא משנה מה אתה אומר, זה משנה אם הלקוח מאמין לך או לא, ופה זה כבר תלוי בכמה אתה אמיתי איתו ועם עצמך על הדרך.
*בתמונה צילום שלי מלפני כמה שנים באוסטרליה
Responses