Про самоменеджмент та його виклики – розгублений учитель

#יםמהשבוי Йона Шуман #Post3

У нашій компанії я відповідаю, серед іншого, за сферу самостійного управління нашим портфоліо, а також за навчання інших самоуправлінню.

У цій публікації я дам кілька загальних порад про те, як почати самостійно управляти активами і на що звернути увагу при самостійному управлінні активами.

Перш за все, я настійно рекомендую керувати властивостями за допомогою програмного забезпечення для керування майном, яке дуже полегшує процес. Існує багато програмного забезпечення для управління майном, але через стислість статті я згадаю 2:

У нашій компанії ми керуємо своїм портфелем за допомогою програмного забезпечення Hemlane, хоча це програмне забезпечення не є безкоштовним (34 долари США + 15 доларів США за актив), але ми виявили, що воно має багато переваг, які варті оплати. Наприклад:

- Якщо ви хочете розмістити оголошення про оренду нерухомості, програмне забезпечення рекламує це безпосередньо на всіх веб-сайтах продажу.

- У рамках процесу перевірки, який виконується для нового орендаря, програмне забезпечення взаємодіє з TransUnion, щоб перевірити історію виселень та іншу загальну інформацію про фінансову ситуацію, включаючи кредитну оцінку.

Програмне забезпечення зобов’язує орендаря сплачувати повну місячну орендну плату та блокує можливість часткової оплати оренди, оскільки часткова сплата ускладнює процедуру виселення.

- Спілкування між нами та орендарем відбувається через службу підтримки клієнтів Hamline, яка доступна для орендаря 24/7, і є можливість для служби підтримки зв’язуватися безпосередньо з фахівцями, яких я визначаю в системі для ремонту. Звичайно, я також можу встановити суму, понад яку вони повинні зв’язатися зі мною для затвердження.

-Ви отримуєте підписку на веб-сайт RocketLawyer, де представлені проекти контрактів для кожного предмета та налаштовані для кожного штату з можливістю автоматичного заповнення даних у контрактах. 

Є також безкоштовне програмне забезпечення для управління майном, наприклад TurboTenant, яке також можна використовувати, але нам дуже подобається людське обслуговування клієнтів у Hamline та автоматизація дзвінків у службу, і це варте того, щоб ми платили щомісячний платіж. 

Ще одна річ, на яку важливо звернути увагу щодо самостійного управління майном, – це стосунки та відносини з орендарями.

З одного боку, ми хочемо, щоб з орендарями були хороші стосунки, щоб вони були задоволені (та ще й весело бути добрим), а з іншого боку, досвід навчив нас, що чим дружніше ми ставимося до орендарів і реагуємо на їхні вимоги навіть у справах, що виходять за межі звичайного технічного обслуговування, тим більше звернень до служби підтримки ми отримаємо. Зрештою, ми ведемо орендний бізнес, маржа невелика, і майном потрібно керувати точно.

Тому в нашій компанії, як правило, спілкування з орендарями щодо дзвінків у службу здійснюється виключно шляхом відкриття дзвінка у службу за допомогою програмного забезпечення для керування, відповідь на дзвінок здійснюється через програмне забезпечення для керування, і ми забезпечуємо швидку та швидку відповідь оптимально обслуговувати дзвінки, які є нашою відповідальністю як орендодавців, і ввічливо відмовлятися від інших дзвінків.

Ви здивуєтеся, які дзвінки в службу підтримки орендарів відкриються, якщо ви змусите їх почуватися надто комфортно. Наприклад, нам зателефонували в службу щодо павутини у власності, і орендарі ввічливо відповіли, що це не наша відповідальність і що ми рекомендуємо просто прибрати їх. Ще один дзвінок, який ми отримали, – це прохання замінити всі розетки в будинку на нові, хоча електромережа справна, а отже, нерухомість здана в оренду.

Ще одна річ, на яку важливо звернути увагу, це терміни оплати. Ми рекомендуємо дуже суворо підходити до термінів платежу. Якщо орендар запізнився на кілька днів, обов’язково стягніть з нього штраф, передбачений договором оренди за прострочення. Якщо орендар не платить і не повідомляє вам про це, ми рекомендуємо зв’язатися з орендарем і запитати, чи є якісь проблеми з платежами цього місяця, і якщо відповіді немає, наклейте повідомлення на дверях орендаря, перш ніж подавати заяву. позов про виселення. У цьому контексті я розповім вам про нерухомість, яку ми придбали за вигідною ціною з орендарем, який, як ми знали, був проблематичним. Настало перше число місяця, а орендар не поспішав платити. На повідомлення, яке ми йому надіслали, він відповів лайкою та нагромадженням труднощів. Наступного дня на його дверях вивісили повідомлення про виселення, і того ж дня нам перерахували орендну плату. Дуже важливо ставитися до справи як до бізнесу. Якщо ви почнете часто продовжувати орендарям без штрафних санкцій, вони сприйматимуть це як звичку. Якщо ви чітко розумієте, що не запізнилися, ви отримаєте орендну плату в повному обсязі та вчасно.

Ще одна порада: подбати про те, щоб угода про оренду була якомога детальнішою і, звичайно, із заставою принаймні на один місяць. Ви здивуєтеся, дізнавшись, скільки подій зустріне вас протягом періоду оренди, і відповідний пункт на вашу користь дійсно допомагає в таких ситуаціях.

На завершення, я дійсно рекомендую стрибнути у воду, навчитися керувати самостійно і йти вперед, коли ви знаєте, що робити, «демон» зовсім непоганий і дає вам повний контроль над бізнесом і можливість вивести бізнес на новий рівень.

На фото: нерухомість, яка нещодавно опинилася у нашій власності