אז מה אחוזי הגבייה שלכם בפורטפוליו ? האם הייתם במצב של גבייה של נניח…
אז מה אחוזי הגבייה שלכם בפורטפוליו ? האם הייתם במצב של גבייה של נניח 20-30-40% ? משהו רע כזה ?
אז איך אנחנו מגיעים היום באזורי צווארון כחול לגבייה של 95% בממוצע בעיר דטרויט ?
אני תמיד כותב ומדבר הרבה על מערכות יחסים עם הספקים.
אבל היום אני רוצה לרדת לעוד פירוט של זה.
יש לנו בדטרויט את כל הצוות, בין היתר את חברת הניהול ואת הקבלנים ואנשי האזחקה.
יש לנו גם את ווילי, סיפור בפני עצמו, אדם שהוא סוג של ריכוז סמכויות- מחוקקת- שופטת- מנהלת- משכירה- ועושה אביקשנים (-:
וכולם מכירים את כולם.
אנחנו עובדים איתם באינטנסיביות רבה ובתקשורת יומיומית.
כיוון שאנו מעסיקים את הקבלנים רוב ימות השבוע, אני שולח את הקבלן שלנו שעובד ברחוב מסוים, לדפוק על דלת ברחוב ליד לבדוק מדוע חברת הניהול לא קיבלה את השכירות. הוא מגיע דופק על הדלת, מדבר עם הדיירים, ואז מסתבר שיש תקלה. הוא מעלה אותנו על הקו, והנה לדיירים יש עוד מקום שהם יכולים לפנות אליו בבקשת עזרה. נכון שזה לא תפקידנו. נכון שיש חברת ניהול, אבל לפעמים התערבות שלנו פותרת בעיות, ומביאה דיירים להפוך להיות דיירים טובים ומחוייבים.
יש לי התכתבויות עם דיירים. יש לי שיחות טלפון איתם. אבל אני בעיקר מגשר פעם אחת על בעיות תקשורת בינם ובין חברת הניהול ומשאיר להם תמיד את האפשרות ליצור איתי קשר.
לרוב אחרי פעם אחת הם כבר בתקשורת יותר טובה ואני לא שומע מהדיירים יותר.
אין ספק שניהול פורטפוליו של עשרות ויותר נכסים זה עיסוק אינטנסיבי ותמיד יש עניינים ובעיות. מדובר על נכסים ואנשים.
אבל כשאנו מחזקים מערכות יחסים עם הספקים שלנו ועם הדיירים
מוודאים שהנכסים שלנו נמצאים ברמת שרות ותחזוקה טובות,
ברוב המכריע של המקרים נגלה דיירים שירצו לשלם לנו שכירות
וזה משתלם לכולם.
שיהיה ערב נעים לכולם
את התגובות המקוריות לפוסט ניתן לקרוא בתחתית דף הפוסט הנוכחי באתר או בקישור לפוסט בפייסבוק וכמובן שאתם מוזמנים להצטרף לדיון
צריך לחנך את חברות הניהול עד שיש תיאום מלא ועמידה בסטנדרטים שאתה רוצה.
מעניין מאוד. תודה על המידע. אותי תמיד מפחידה האפשרות שהדייר יתחיל להתנהל מולי בהמשך הדרך.
בנכס 1-2 נוכל לעמוד בכך למרות שזו לו העבודה של היזם. השאלה מה יקרה בנכס ה20. שם כבר אני אבצע את התפקיד של חברת הניהול וחבל על הכסף שאני משלם להם.