R & M
Quienes somos
Nuestra empresa - información de marketing y control de R&M
Opera en el campo de "calidad de servicio y experiencia del cliente", desde 2003.
Desde entonces, hemos estado ayudando a nuestros clientes a mejorar su desempeño con el cliente y crear una ventaja competitiva en la industria.
El programa de control está personalizado para el cliente, los datos se recopilan y analizan con énfasis en los pequeños detalles y las necesidades únicas del cliente.
Somos miembros de la MSPA mundial
Nuestros clientes disfrutan de compartir conocimientos con empresas internacionales y métodos avanzados en el campo del cliente encubierto.
¿Qué nos distingue?
- Experiencia superior y experiencia en gestión de proyectos en el campo de la medición de servicios y experiencia del cliente.
- Innovador sistema RM OnLine que permite recopilar datos de mundos de contenido complementarios y en "tiempo real" y presentarlos en un solo panel al tiempo que permite la gestión de tareas y la retención de información.
- El trabajo se lleva a cabo en todo el país, desde Kiryat Shmona (e incluso al norte) hasta Eilat.
- Alta disponibilidad y pronta respuesta a consultas.
- Servicio de calidad y atención personalizada.
- Controladores de alta calidad: competentes en capacitación dedicada y profesional
- Fiabilidad, transparencia y coordinación de expectativas.
Nuestras prácticas:
El proceso de selección y reclutamiento de un controlador complejo y profesional, de acuerdo con las necesidades del cliente.
Un proceso de capacitación exhaustivo que incluye examen, capacitación y certificación.
Realice un proceso en el punto de venta o servicio y registre el encuentro en un cuestionario computarizado.
Presente los datos al cliente a través de un sistema de alerta avanzado y un panel adaptado a las necesidades únicas de la organización.
Sistema único de RM en línea:
- Permite al cliente ver datos "en tiempo real", que se analizan individualmente, para cumplir los objetivos y analizar las tendencias a lo largo de la línea de tiempo.
- Administre tareas, establezca horarios y envíe alertas por correo electrónico y SMS, utilizando el sistema RM Online
- Basándonos en nuestra experiencia, hemos adaptado una aplicación a las necesidades únicas, lo que permite que el nivel de gestión de la organización realice un control "organizativo interno" al tiempo que crea una ventaja significativa para la organización.
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