R & M
Qui sommes nous?
Notre société - Contrôle R&M et informations marketing
Opère dans le domaine de la "qualité de service et de l'expérience client", depuis 2003.
Depuis lors, nous aidons nos clients à améliorer leurs performances et à créer un avantage concurrentiel dans le secteur.
Le programme de contrôle est personnalisé pour le client, les données sont collectées et analysées en mettant l'accent sur les petits détails et les besoins uniques du client.
Nous sommes membres de la Worldwide MSPA
Nos clients apprécient le partage de connaissances avec des entreprises internationales et des méthodes avancées dans le domaine de la clientèle secrète.
Qu'est-ce qui nous distingue?
- Expérience de haut niveau et expérience de la gestion de projets dans le domaine de la mesure du service et de l'expérience client.
- Système RM OnLine innovant qui permet de collecter des données à partir de mondes de contenu complémentaires et «en temps réel» et de les présenter dans un seul panneau tout en permettant la gestion des tâches et la rétention des informations.
- Le travail est effectué dans tout le pays - de Kiryat Shmona (et même au nord) à Eilat.
- Haute disponibilité et réponse rapide aux demandes.
- Service de qualité tout en apportant une attention personnelle.
- Contrôleurs de haute qualité - compétents en formation dédiée et professionnelle
- Fiabilité, transparence et coordination des attentes
Nos pratiques:
Le processus de sélection et de recrutement d'un contrôleur complexe et professionnel, en fonction des besoins du client
Un processus de formation complet qui comprend l'examen, la formation et la certification
Effectuez un processus sur le point de vente ou de service et enregistrez la rencontre dans un questionnaire informatisé.
Présentez les données au client via un système d'alerte avancé et un tableau de bord adapté aux besoins uniques de l'organisation.
Système RM Online unique:
- Permet au client de visualiser les données «en temps réel», qui sont analysées individuellement, au lieu d'atteindre les objectifs et d'analyser les tendances sur la chronologie.
- Gérez les tâches, définissez les plannings et envoyez des alertes par e-mail et SMS à l'aide du système RM Online
- Forts de notre expérience, nous avons adapté une application aux besoins uniques, ce qui permet au niveau de la direction de l'organisation d'effectuer un contrôle «organisationnel interne» tout en créant un avantage significatif pour l'organisation.
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