自己管理とその課題について - 混乱した教師

#ヨナ・シューマン #Post3

当社では、私は特にポートフォリオの自己管理の分野と、自己管理のための他の従業員のトレーニングの責任を負っています。

今回は、自分で資産運用を始める方法と、資産を自己運用する際の注意点について、一般的なポイントを解説します。

まず、プロセスが非常に簡単になる不動産管理ソフトウェアを使用して不動産を管理することを強くお勧めします。 不動産管理ソフトウェアは数多くありますが、この文書は簡潔であるため、ここでは 2 つを参照します。

当社では Hemlane ソフトウェアを使用してポートフォリオを管理しています。このソフトウェアは無料ではありません (基本 $34 + 資産あたり $15)。しかし、支払う価値のある多くの利点があることがわかりました。 例えば：

- 賃貸物件を宣伝したい場合、ソフトウェアはすべての販売 Web サイトに賃貸物件を直接宣伝します。

- 新しいテナントに対して実行される審査プロセスの一環として、ソフトウェアは TransUnion と連携して、立ち退きの履歴や、信用スコアを含む財務状況に関するその他の一般情報に関する身元調査を実行します。

このソフトウェアは、テナントに月々の家賃の全額支払いを義務付け、家賃の一部支払いは立ち退き手続きが困難になるため、家賃の一部支払いのオプションをブロックします。

-当社とテナント間のコミュニケーションは、テナントが年中無休で利用できる Hamline の人間のカスタマー サービスを通じて行われます。また、修理のためにシステム内で定義した専門家との連絡をカスタマー サービスが直接処理するオプションもあります。 もちろん、承認のために連絡する必要がある金額を設定することもできます。

-RocketLawyer Web サイトへのサブスクリプションを受け取ります。この Web サイトでは、契約書のデータを自動的に入力するオプションを使用して、主題ごとに、各州に合わせてカスタマイズされた契約書の草案が提供されます。 

TurboTenant などの無料の不動産管理ソフトウェアも使用できますが、Hamline の人による顧客サービスとサービス コールの自動化が非常に気に入っており、毎月支払う価値があります。 

物件の自主管理でもう一つ重視すべきことは、入居者との関係や対応です。

一方では、私たちはテナントと良好な関係を築き、テナントに満足してもらいたいと考えています（そして、親切にすることは楽しいことでもあります）。また他方では、経験から、テナントとより友好的になり、テナントの要望に応じるようになることがわかりました。日常的なメンテナンスを超えた問題であっても、ご要望があればあるほど、より多くのサービスコールを受けることになります。 結局のところ、私たちは賃貸事業を行っており、利益率は大きくありませんし、物件を正確に管理する必要があります。

そのため、当社では原則としてテナント様とのサービスコールに関する連絡は管理ソフトからのサービスコールのみで行い、コールへの応答は管理ソフトを通じて行い、迅速な対応を心がけております。家主としての責任がある電話に最適に対応し、他のサービス電話は丁重に拒否します。

あまりにも快適に感じさせすぎると、テナント サービスへの電話がどれほど増えるか驚くでしょう。 たとえば、敷地内のクモの巣に関するサービスコールを受けたところ、テナントは丁寧に、それは私たちの責任ではないので、単純に掃除することをお勧めすると答えました。 私たちが受けた別の電話は、電気システムは正常であるため賃貸物件であるにもかかわらず、家のすべてのコンセントを新しいコンセントに交換してほしいというものでした。

もう一つ注意すべき点は支払い期限です。 支払い期限を厳守することをお勧めします。 テナントが数日間遅刻した場合は、レンタル契約に規定されている遅刻に対する違約金を必ず請求してください。 テナントが支払いをせず、それについてあなたに連絡しない場合は、テナントに連絡して、今月の支払いに問題がないか尋ね、応答がない場合は、申告する前にテナントのドアに通知を貼り付けることをお勧めします。立ち退き請求。 これに関連して、問題があることがわかっていたテナント付きの格安価格で購入した物件についてお話します。 月の初めが来たが、テナントは支払いを急いでいなかった。 私たちが彼に送ったメッセージに対して、彼は悪態をつきながら困難を積み上げて答えました。 翌日、立ち退き通知が彼のドアに貼られ、その日のうちに家賃が私たちに振り込まれました。 この問題をビジネスとして扱うことが非常に重要です。 テナントにペナルティなしで頻繁に延長を許可し始めると、テナントはそれが習慣であると認識するでしょう。 遅刻していないことがはっきりしている場合は、家賃を期限通りに全額受け取ることができます。

もう XNUMX つのヒントは、レンタル契約をできるだけ詳細に取り交わすことです。もちろん、少なくとも XNUMX か月のデポジットが必要です。 レンタル期間中にどれほど多くのイベントが発生するかに驚かれるでしょう。そのような状況では、お客様に有利な関連条項が非常に役立ちます。

結論として、私は水に飛び込み、自分で管理する方法を学び、先に進むことを本当にお勧めします。何をすべきかがわかったら、「悪魔」はまったく悪くなく、ビジネスと能力を完全に制御できるようになります。ビジネスを次のレベルに成長させます。

写真内：最近当社の所有となった物件