האם הייתם קונים בית מבלי לסייר בו באופן אישי? עבור מספר הולך וגדל של קונים, התשובה היא כן. הנה למה.

האם היית קונה בית לפני שתראה אותו באופן אישי? רוכשי הדירות הראשונים קארי ונולן גרייטר עשו זאת.
בני הזוג גרייטרס חיו בריגליוויל כמעט שנתיים לאחר שעברו מפלורידה. לקארי, 33, שהיא מורה, ולנולאן, 32, שעובד בפרסום, לא היה ניסיון בנדל”ן מלבד שכירות. הם התחילו להסתכל על נכסים דרך אתרים מקוונים ובסופו של דבר התחברו לטוני מטר, סוכן נדל”ן בקומפאס.
ואז המגיפה פגעה. כשהעולם נסגר זמנית, בני הזוג גרייטרס עברו לאיווה כדי להיות קרובים למשפחה, אך המשיכו לחפש בית בשיקגו.
נולאן הופתע עד כמה קל למצוא נכסים מקוונים שהם אוהבים. אם משהו עניין אותם, מטר קבע שיחת FaceTime להדרכה. “יכולנו לחוות את הדירה וטוני יכול לתת לנו את ההתרשמות שלו”, אמר נולן.
התהליך לא היה נטול חרדה. “היינו על ציר זמן כי הייתי בהריון”, אמרה קארי. “עם המגיפה למדתי איך לעשות את הקריירה שלי בצורה אחרת לגמרי.” בנוסף, הניסיון הקודם שלה במעבר לדירה שלא ראתה קודם הדאיג אותה.
אמון הוא המפתח. “אני לא חושב שזה היה עובד כל כך טוב וירטואלית, אם לא היה לנו שותף שנוכל לסמוך עליו עד הסוף”, אמר נולן.
בסופו של דבר, לאחר שבדקו 10 נכסים שונים וירטואלית מאיווה, הגישו בני הזוג גרייטרס הצעה על דירה בכיכר לוגן במאי 2020. היא התקבלה ללא הצעה נגדית.
“זה הרגיש נכון,” אמרה קארי על הפעם הראשונה שבה נכנסו לביתם לאחר שרכשו אותו לעין בלתי נראית. “חווינו את כל מה שטוני דיבר עליו. אני לא חושב שהיו פרטים ספציפיים שלא סיקרנו בסיור הוירטואלי שלנו, מה שגרם לנו להרגיש, בסדר, טוני עשה את זה. אנחנו היינו מאוד שמחים.”
במהלך COVID-19, פגישות וירטואליות “החלו להתגלגל כמו כדור שלג והפכו הרבה יותר נפוצות”, אמר מטר, שצוותו מתמקד בצד הצפוני של שיקגו. בתחילה, הוא הראה נכסים המשתמשים ב-FaceTime או ב-GoogleMeet עם הטלפון שלו, ואחריו סרטון של הדרכה שנייה. הסרטון עזר, כי “מבחינה מרחבית, בתים לא תמיד מיוצגים במדויק ב-100% באמצעות תמונות. קשה לקבל תחושה של זרימה מחדר לחדר”.
הוא מעריך את הפגישות הווירטואליות שלו בשנתיים האחרונות פי עשרה לעומת שבע השנים הקודמות ביחד.
“זה היה על פני השטח במונחים של גילאים, מגדרים, כל סוג של דמוגרפיה. זה לא רק אנשים מתחת לגיל 30. נראה שזו מגמה רחבה מאוד”, אמר מטר על אלה שקונים בתים באופן וירטואלי.
איגוד המתווכים הלאומי החל לראשונה לאסוף נתונים על עסקאות נדל”ן וירטואליות באפריל 2020, לדברי ג’סיקה לאוץ, סגנית הכלכלן הראשי וסגנית נשיא למחקר. מכירות בתים וירטואליים, המכונה לעתים “הצעות עיוורות” או “מכירות בלתי נראות”, הגיעו לשיא של 13% מכלל העסקאות בינואר 2022. עד נובמבר 2022, מספר זה ירד ל-9%.
לאוץ רואה שני דברים המובילים למכירות וירטואליות, מעבר למגיפה. “זה לא רק בגלל שהמלאי צפוף, אלא שאנשים נעים למרחקים גדולים יותר. זה עשוי להיות קשה מאוד להגיע לבית הזה לפני שהוא תחת חוזה”, אמרה. “אם אתה עובר למדינה אחרת, היכולת להזמין טיסה במהירות בגלל שהבית המושלם הזה הגיע לשוק עשויה להיות בלתי אפשרית.”
למרות שמכירות וירטואליות מתרחשות בכל רחבי הארץ, קשה להשוות פעילות בין ערים. טביתה היפוליט, סוכנת נדל”ן באטלנטה, ג’ורג’יה, עם Coldwell Banker, סגרה ארבע מכירות בתים וירטואליים. לאחר שלמדה כיצד להשתמש בכלים כמו WhatsApp ושירותי צילום זום ו-Matterport, המציעים צילום שטח בתלת מימד, היפוליט גילתה שהתהליך של כל עסקה תלוי באיזה כלי מועדף על ידי הלקוח. היא מעריכה ש-90% מהלקוחות שלה הם בני דור המילניום.
קורי בות’, עם Monument Realty ברוקוול, טקסס, סגרה שבע מכירות בתים למעשה במהלך המגיפה. כל השבעה היו קונים מחוץ למדינה מניו יורק, שיקגו וקליפורניה.
המגמה אינה מוגבלת לערים גדולות. סטפני ארנט, עם מיסיסיפי מגנוליה, בסטארקוויל, מיסיסיפי, עיירת קולג’ים במדינה של בערך 50,000, עוסקת בנדל”ן כבר 20 שנה. סיורים וירטואליים נהוגים בכל הרישומים שלה: “כל בית בודד, ללא קשר לשווי הדולר, זה חלק ממה שמציעים (למוכרים). כל אחד יכול לשים אוזניות של Oculus ולעבור בכל הבית”.
עבור קונים, ארנט עורכת הצגה וירטואלית חיה וכן הדרכה מוקלטת שנייה. המגיפה הגדילה באופן דרמטי את העסק הווירטואלי שלה. להערכתה 15% עד 18% מכמעט 200 הסגירות שהצוות שלה עיבד ב-2022 היו הצעות וירטואליות או עיוורות. כשמדובר בבתים שנמכרו באופן וירטואלי, היא לא רואה שום דפוס בהכנסה או בהשכלה של הקונים או במחיר הבית. זה רק מסתכם בשאלה האם הלקוח “מרגיש נוח עם הטכנולוגיה”, אמרה.
לאוץ רואה שעסקאות וירטואליות נמשכות, גם אם הן תכופות פחות. “אם הייתם שואלים אותי את זה בתחילת המגיפה, הייתי חושבת שזו תקרית. אבל נראה שזה כאן כדי להישאר”.
עסקאות וירטואליות עשויות לשקף שינוי נוסף, שכן איגוד המתווכים הלאומי רואה את המרחק החציוני שאנשים עוברים למקום גדל ל-50 מיילים. “זה הגיוני בגלל סבירות הדיור, אנשים מתרחקים בגלל עבודה היברידית או מרחוק”, אמרה לאוץ. להיות קרוב לחברים ולמשפחה הוא בראש סדר העדיפויות עבור כל כך הרבה קונים היום, אז אולי הם עוברים לאזור אחר כדי לחפש את זה”.
היפוליט מעדיפה לפגוש לקוחות באופן אישי, אבל אומרת שחיבור יותר טכנולוגיה לעסק שלה עזר לה לעבוד עם יותר אנשים. בנוסף, אם השוק יחזור להיות הדוק, היא רואה הופעות וירטואליות והצעות עיוורות מתחדשות, “כי אם הם לא יזכו לראות בית ב-48 השעות הראשונות, הם יקבלו הצעת מחיר גבוהה יותר”.
“הצוות שלנו עושה כעת יותר תצוגות וירטואליות ממה שחוויתי לפני ה-COVID,” אמר מטר. “בהחלט יש הרבה יותר נכונות ונכונות של קונים להשתמש בטכנולוגיה כחלק מעסקת הנדל”ן שלהם”.
באופן דומה, בות’, בטקסס, מכירה בכך ש”יש דור שלם של קונים כל כך רגילים לעשות דברים באינטרנט שזה כמעט טבע שני. אני לא חושב שזה יתפוגג, אבל זה בהחלט דורש אדם מיוחד”.
סוכני נדל”ן אומרים שהשנים האחרונות חיזקו שהם יכולים לתפקד כמשאבים מעבר ליסודות העסקה. זוהי “היכולת של איש מקצוע ותיק בתחום הנדל”ן לדבר עם הניואנסים של העיר, התחבורה, השכונות השונות ומחוזות בתי הספר, איך שכונות קשורות זו לזו, ואילו שינויים מתרחשים שיכולים להנחות אנשים”, אמר מטר. ההבנה של איך עיר פועלת “חורגת הרבה מעבר לעבודה שלי כמי שמוכר נכס נדל”ן, ומדממת לתוך מומחיות בשיקגו, השוק, הגיאוגרפיה וכל הדברים שגורמים לעיר שלנו לתקתק”.
למרות שעסקאות נדל”ן וירטואליות עשויות להיות נפוצות יותר, הטכנולוגיה עדיין לא החליפה הכל, במיוחד את אלמנט האמון. בין אם בשיקגו ובין אם במקום אחר, היבט זה נותר היבט קריטי ברכישת בית.
מה מרגישים בני הזוג גרייטר לגבי תהליך רכישת הבית וירטואלית כיום, במיוחד עכשיו שיש להם שני ילדים קטנים? “די נהניתי מזה, בכנות,” אמר נולאן. “זה נתן לנו את החופש להיות ספציפיים”.
עם זאת, אולי הצעה עיוורת תהיה רק עניין של הכרח.
“בהחלט הייתי עושה כמה סיורים וירטואליים כדי להתחיל,” אמרה קארי. “אבל כשאני מגיעה לנקודת המבט הסופית שלי, אצטרך ללכת באופן אישי.”